Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la RÉCEPTION de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous serons heureux de vous offrir un échange ou un remboursement sur votre achat. Cela exclut les boucles d'oreilles, car nous ne pouvons pas accepter de retour pour des raisons d'hygiène. Veuillez donc choisir avec soin.
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tout problème que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours procéder au retour de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception des articles par e-mail à info@vavasstudio.com.

Les articles doivent être retournés non portés, dans leur emballage d'origine. Les retours reçus dans des conditions insatisfaisantes ne seront pas acceptés et la responsabilité en incombera au client. Une fois les produits retournés arrivés à notre studio, nous les inspecterons et procéderons au remboursement dans les 48 heures.

Nous avons des frais de retour gratuits uniquement en Suisse, pour les pays de l'UE et autres, les frais de retour sont à la charge du client.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter àinfo@vavasstudio.com

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email àinfo@vavasstudio.comet nous vous aiderons.